قبل التواصل مع الدعم
جهّز رقم العميل في رصيد (تجده في التطبيق ضمن الملف الشخصي) وتاريخ المعاملة. وسنرسل رمزاً لمرة واحدة إلى هاتفك للتحقق من هويتك قبل الحديث عن حسابك.
التفاصيل المهمة
أخبرنا برقم العميل في رصيد، وتجده في التطبيق ضمن الملف الشخصي. نرسل رمزاً لمرة واحدة إلى رقم الهاتف المسجل لدينا، وتقرؤه لدعم رصيد في التطبيق أو المحادثة. ويلزم التحقق من هويتك قبل أن نشارك أي تفاصيل للحساب أو البطاقة أو العمليات، بما فيها الملخصات المخفية جزئياً، ويمكن الإجابة عن الأسئلة العامة حول المنتجات والسياسات دون الوصول إلى حسابك.
التحقق من هويتكقد يعجبك أيضاً
الحساب اليومي
فئتان للحساب: الفئة 1 بحد شهري 5,000 ريال سعودي أو درهم إماراتي، والفئة 2 الموثّقة بالكامل بحد 50,000 ريال سعودي أو درهم إماراتي شهرياً. ترقَّ بوثيقة هوية واحدة موثّقة وموافقة فريق الالتزام.
كشوف حسابك
يعرض كشف حسابك كل معاملة، وكل رسم نتقاضاه في سطر مستقل، بما في ذلك رسوم السحب من الصراف الآلي والرسوم الشهرية للحساب. ولا نشارك تفاصيل الكشف إلا بعد التحقق برمزك لمرة واحدة.